文件下载

分类出来 



文件下载

您当前位置：

首页

文件下载

2025版电子商务专业人才培养方案

分类：文件下载
作者：
来源：本站
发布时间：2025/9/9 22:27:26
访问量：

【概要描述】自治区级教学名师、教坛新秀一览表

详情

电子商务专业人才培养方案

一、概述

为适应科技发展、技术进步对行业生产、建设、管理、服务等领域带来的新变化，顺应互联网和相关服务、批发业、零售业行业数字化、网络化、智能化发展的新趋势，对接新产业、新业态、新模式下运营主管、全渠道营销主管、O2O销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管等岗位（群）的新要求，不断满足电子商务领域高质量发展对高素质技能人才的需求，推动职业教育专业升级和数字化改造，提高人才培养质量，遵循推进现代职业教育高质量发展的总体要求，参照国家相关标准编制要求，制订本标准。

二、专业名称（专业代码）

电子商务（530701）

三、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。

四、基本修业年限

三年。

五、职业面向

表1本专业职业面向

所属专业大类

（代码）

所属

专业类

（代码）

对应行业

（代码）

主要职业类别

（代码）

主要岗位群或

技术领域举例

财经商贸大类（53）

电子商务类（5307）

互联网和相关服务（64）

批发业（51）

零售业（52）

电子商务师S（4-01-06-01）互联网营销师S（4-01-06-02）

营销员（4-01-02-01）

市场营销专业人员（2-06-07-02）

商务策划专业人员（2-06-07-03）

品牌专业人员（2-06-07-04）客户服务管理（4-07-02-03）采购员（4-01-01-00）

运营主管

全渠道营销主管

O2O销售主管

智能客服主管

视觉营销设计师

互联网产品开发主管

表2本专业职业技能等级证书一览表

序号	证书名称	等级	证书颁证单位	备注
1	电子商务师	二级	社会培训评价组织	选考
2	企业人力资源管理师	二级	社会培训评价组织	选考
3	互联网营销师	二级	社会培训评价组织	选考
4	电子商务师	三级	社会培训评价组织	选考
5	互联网营销师	三级	社会培训评价组织	选考
6	企业人力资源管理师	三级	社会培训评价组织	选考
7	企业人力资源管理师	四级	社会培训评价组织	选考
8	电子商务师	四级	社会培训评价组织	选考
9	互联网营销师	四级	社会培训评价组织	选考

六、培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向互联网和相关服务、批发业、零售业的运营主管、全渠道营销主管、O2O销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管等岗位（群），能够从事数据化运营、网店运营、社群运营、行业运营、营销活动策划与执行、销售方案执行与优化、客户服务管理、视觉设计、互联网及电商产品开发工作的高技能人才。

七、培养规格

本专业学生应在系统学习本专业知识并完成有关实习实训基础上，全面提升知识、能力、素质，掌握并实际运用岗位（群）需要的专业核心技术技能，实现德智体美劳全面发展，总体上须达到以下要求：

（1）坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义制度，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观，具有坚定的理想信念、深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2）掌握与本专业对应职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握互联网交易安全、质量管理等相关知识与技能，了解相关行业文化，具有爱岗敬业的职业精神，遵守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神；

（3）掌握支撑本专业学习和可持续发展必备的语文、数学、外语（英语等）、信息技术等文化基础知识，具有良好的人文素养与科学素养，具备职业生涯规划能力；

（4）具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力，具有较强的集体意识和团队合作意识，学习1门外语并结合本专业加以运用；

（5）掌握零售管理、市场与网络营销、消费者心理与行为、新商业文化等方面的专业基础理论知识；

（6）具有行业产品分析、市场细分的能力，能够根据行业与产品特点制定商品规划方案、商品配置与新品促销策略，分析运营数据和用户反馈信息，对商品进行调整和优化，协调和整合资源，完成O2O运营目标；

（7）具有电子商务数据分析、社群管理工具运用的能力，能够根据行业、网店及社群运营目标，实施引流、活动策划、需求挖掘和用户画像分析，通过全过程数据化运营促进用户拉新、留存、促活和转化；

（8）具有市场调查与分析、活动策划的能力，能够使用各类平台营销推广方法与营销工具，完成活动文案设计、资源整合、营销活动、广告投放、效果评估和媒体公关；

（9）具有细化企业销售目标、构建销售漏斗、运用订单管理系统的能力，能够撰写和优化销售方案，跟进订单确认、供应链管理、账单管理等业务流程，完成销售分析并提出优化

客户体验建议；

（10）具有运用客户服务系统和智能客服训练系统的能力，能够进行客服日常管理、客户投诉受理、客户风控管理及服务质量监控，完成客服中心运营数据报表的制作及数据分析报告；

（11）具有平面设计和音视频制作软件的应用能力，能够进行品牌标识、产品包装、企业宣传物料、店铺页面的设计和短视频的策划、拍摄与剪辑；

（12）具有用户产品潜在需求挖掘、电商产品开发投资回报率分析的能力，能够建立产品需求模型及应用场景，设计电商产品呈现方式及生命周期路线图，完成产品开发实施与推动；

（13）掌握信息技术基础知识，具有适应本行业数字化和智能化发展需求的数字技能；

（14）具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力；

（15）掌握身体运动的基本知识和至少1项体育运动技能，达到国家大学生体质健康测试合格标准，养成良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯；具备一定的心理调适能力；

（16）掌握必备的美育知识，具有一定的文化修养、审美能力，形成至少1项艺术特长或爱好；

（17）树立正确的劳动观，尊重劳动，热爱劳动，具备与本专业职业发展相适应的劳动素养，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚。

八、课程设置及要求

本专业课程主要包括公共基础课程和专业（技能）课程两部分。

（一） 公共基础课程

表3公共必修课程

序号	课程名称	主要教学内容
1	思想道德与法治	以马列主义、毛泽东思想和中国特色社会理论体系为指导，以社会主义核心价值体系和社会主义核心价值观教育为主线，结合当代大学生的成长规律，帮助和指导大学生运用马克思主义的立场、观点和方法，解决有关人生、理想、道德、法律等方面的理论问题和实际问题，增强识别和抵制错误思想行为侵袭的能力，确立远大的生活目标，培养高尚的思想道德情操,增强社会主义法制观念和法律意识，成为合格的社会主义事业的建设者和接班人。
2	毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论	以马列主义、毛泽东思想和中国特色社会理论体系为指导，从马克思主义基本原理与中国革命、建设和改革的实际相结合的理论成果的角度，帮助大学生弄清楚为什么马克思主义要中国化，什么是中国化的马克思主义；使大学生系统掌握中国化马克思主义的形成发展、主要内容和精神实质，深刻理解它对中国革命、建设和改革，实现中华民族伟大复兴中国梦的重要性，不断增强道路自信、理论自信、制度自信，从而使大学生坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。
3	习近平新时代中国特色社会主义思想概论	帮助大学生深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求，进一步增强大学生的“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
4	形势与政策	以马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论为指导，紧密结合国际形势，特别是我国改革开放和社会主义现代化建设的形势，进行马克思主义形势观、政策观教育。要求学生能够了解国内外重大时事，全面认识和正确理解党的基本路线、重大方针和政策，从而正确认识党和国家面临的形势和任务，理解和拥护党的路线、方针和政策，增强实现改革开放和社会主义现代化建设宏伟目标的信心和社会责任感，提高投身于建设社会主义事业的自觉性，增强爱国主义责任感和使命感，明确自身的人生定位和奋斗目标。
5	中华民族共同体概论	以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以铸牢中华民族共同体意识为目标，全面阐述和分析了中华民族共同体的基本概念、基础理论、中华民族的起源形成和发展、古代各个时期各民族交往交流交融的历史事实、近代以来中华民族由自在到自觉的发展过程，构建中华民族共同体史料体系、话语体系、理论体系，引导学生牢固树立中华民族共同体理念。
6	中华优秀传统文化	以中国特色社会主义文化自信的坚实根基和显著优势。系统推进中华优秀传统文化教育，不断通过优化学校课程设置，增加优秀传统文化课程的模块，做到思政课程和课程思政都有机融入中华优秀传统文化教育元素，引导大学生树立科学的历史观和文化观，增强对中华优秀文化的深度认知了解，从而提升对中华文化的高度认同感，形成对中华文化自信的深厚情感基础和持久内在动力。
7	体育	以学生身体的运动参与为主要手段，以促进学生身体素质、增进学生健康为主要目的的一门人文素养类课程。该课程主要培养学生的运动技能和技能，培养学生终身参与体育锻炼的意识，培养良好的团结精神和协作意识。通过学习本课程学生能够初步掌握身体锻炼的基本原理和常用方法，学生的身体素质得到针对性的锻炼和提升，学生能够掌握1-2个运动项目的基础运动技能和技能，学生的团队精神和协作意识逐步加强，学生初步形成终身参与体育运动的意识和能力。
8	公共英语	公共英语是一门公共基础理论课程。本课程是培养学生英语语言综合应用能力、提升职业可持续发展能力的重要课程，也是实施素质教育和培养全面发展的人才的重要途径。该课程具有基础性地位和工具性作用。
9	军事理论与军训	军事技能训练和军事理论教学两个部分组成。军事技能训练以中国人民解放军的条令条例为依据，严格训练，严格要求，培养学生良好的军事素质和军训作风，强化学生的集体主义观念，组织纪律性等；军事理论教学主要涵盖了国防知识、人民防空、军事高技能等内容，增强学生的国防观念和国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念。
10	大学生职业发展与就业指导	对高职生创业观念进行科学指导，培养他们的创业意识，帮助他们正确认识企业在社会中的作用和自我雇用，了解创办和经营企业的基本知识和实践技能，掌握国家对大学生创业相关扶持政策，从而提升他们的创业能力和就业能力。对学生进行就业方面的指导。为学生提供就业政策、求职技巧、就业信息等方面的指导，帮助学生了解我国、当地的就业形势、就业政策，根据自身的条件、特点、职业目标、职业方向、社会需求等情况，选择适当的职业；对学生进行职业适应、就业权益、劳动法规、创业等教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，充分发挥自己的才能，实现自己的人生价值和社会价值，促使学生顺利就业、创业。
11	心理健康教育	以普及心理卫生，心理健康和心理自我保健的基础知识为主，并通过互动式教学的方法和团体辅导的技术，针对大学生的心理特点、帮助学生澄清思维中一些固化的不合理认知，增强学生的自我保健意识，矫正异常行为、培养学生的健康习惯，预防和消除学生中常见的心理障碍，提高学生应付挫折的能力，增强学生的心理调适能力。
12	劳动教育	劳动教育是培养造就全面发展人才的必要条件，也是基本途径和有效途径。劳动教育使学生树立正确的劳动观念和劳动态度，培养劳动技能，热爱劳动，养成劳动习惯。劳动教育不停留于掌握劳动技能，更以塑造学生人格、完善学生品德、培养价值观念为目标，它即是“立德”的重要内容。
13	信息技术	信息技术课程通过丰富的教学内容和多样化的教学形式，帮助学生认识信息技术对人类生产、生活的重要作用，了解现代社会信息技术发展趋势，理解信息社会特征并遵循信息社会规范；使学生掌握常用的工具软件和信息化办公技术，具备支撑专业学习的能力，能在日常生活、学习和工作中综合运用信息技术解决问题；使学生拥有团队意识和职业精神，具备独立思考和主动探究能力，为学生职业能力的持续发展奠定基础。
14	人工智能概论	涵盖人工智能历史及概论、应用及生态、伦理道德机器学习等基础知识，重点聚焦AI应用生态，包括AI办公、写作、图像生成、视频制作、设计辅助、编程开发及模型训练等七大类工具的现状与实际应用。
15	国家安全教育	以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于总体国家安全观重要论述，结合当代大学生实际，帮助大学生了解中央有关总体国家安全观的基本精神，系统阐释总体国家安全观的科学内涵和核心要义，不断增强忧患意识，切实做到居安思危。另外，结合专业教育，加强大学生总体国家安全教育，帮助他们学习领会和牢固树立总体国家安全观，提高国家安全的意识、能力和素养等，形成符合总体国家安全观要求的思维方式与行动准则，为新时代国家安全稳定大局和中国特色社会主义长远大业培养合格人才。

表4公共选修课程

序号	课程名称	主要教学内容
1	创新创业教育	培养意识：启蒙学生的创新意识和创业精神，使学生了解创新型人才的素质要求，了解创业的概念、要素与特征等，使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识。提升能力：解析并培养学生的批判性思维、洞察力、决策力、组织协调能力与领导力等各项创新创业素质，使学生具备必要的创新创业能力。
2	美育	通过培养学生认识美、体验美、感受美、欣赏美和创造美的能力，从而使学生具有美的理想、美的情操、美的品格和美的素养。
3	职业素养	职业素养课程是针对高等职业院校学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力而开设的一门重要的公共基础课。本课程结合高职类学生在职业发展与就业过程中的能力培养要求，将课程内容整合为职业道德篇、职业态度篇、职业发展篇三大模块。每个教学单元中根据不同专业需求，选择不同典型案例帮助学生了解真实职场环境，满足学习者多元化的学习需求。
4	思政课程	包括思想政治教育的理论知识、价值理念以及精神追求等融入到各门课程中去，潜移默化地对学生的思想意识、行为举止产生影响。
5	生态环境教育	教育当代大学生善待自然环境，发挥人类特有的自觉性和创造性，保持人与自然的动态平衡，倡导健康的生活消费方式。要求大学生树立生态道德观，要有保护环境的责任感，增强生态、资源和环境等方面的基本意识。
6	健康教育	主要结合大学生常见的疾病及身心健康等问题，详细介绍与大学生密切相关的医学知识，以促进大学生建立新的健康概念，增强疾病的自我监测，自我防护，并采取理论与实践相结合的教学方法，增强急症自救与互救的常识。
7	大学语文	《大学语文》课程是一门非中文专业通识选修课，本课程以培养学生具备中华传统文化基本素养为宗旨。通过对“思想”和“文学”两个领域的学习，领悟中国文化思想精髓，品味汉语文学神韵魅力。以“温故、知新、切问、近思”为基本教学方法，鼓励学生开放思考、反思传统、切中实际，提升学生文学鉴赏审美能力的同时，兼顾学生专升本考试需求，夯实学生基础，提升应试能力。
8	科学素养	教育学生能理解科学观念，了解科学研究过程和方法，能运用科学解释身边的事情，建立与评价有证据基础的论证，并恰当地运用结论来引领自己的行为。
9	商业文化	《商业文化》是高职电子商务专业程拓展模块，涵盖商业伦理、跨文化沟通、商业礼仪、消费心理及行业发展趋势。课程将深入讲解诚信经营、社会责任等商业价值观，分析不同文化背景下的商业行为，细化商务场合的礼仪规范，探讨消费者行为心理，并关注电子商务行业的最新动态。同时，融入课程思政元素，强化实践教学，以培养具备国际视野、职业道德及实践能力的商业人才。

（二）专业（技能）课程

1.专业基础课程

主要包括：电子商务基础、商务数据分析、零售基础、管理学基础、市场营销、财税基础、数据可视化、电子商务法律法规等8门课程。

表5专业基础课程

序号	课程涉及的主要领域	典型工作任务描述	主要教学内容与要求
1	电子商务基础	研究电子商务在不同行业（如零售、金融、教育）的应用案例，分析电子商务模式、技术架构和交易流程。跟踪电子商务行业的最新动态和技术趋势，如人工智能、大数据、区块链等在电子商务领域的应用。参与电子商务模拟实验，熟悉电子商务平台的操作流程和基本功能。	初步掌握涉及电子商务的全面的基础性知识，对电子商务中涉及到的技术及商务问题有个清晰的认识，为其他专业课的学习建立一个系统与明确的观点，奠定基础。
2	电子商务法律法规	分析电子商务交易中的法律问题，如隐私权保护、知识产权保护、电子商务安全问题和纠纷解决等。研究国内外电子商务相关法律法规，如《电子商务法》《网络安全法》等，确保电子商务活动的合法性。参与电子商务法律案例的讨论和分析，提高法律意识和风险防范能力。	掌握电子商务的基本制度，了解相关联的法律法规。就电子商务所涉及的法律问题进行阐述和探讨，对电子商务与隐私权、知识产权的关系，以及电子商务的安全问题和电子商务纠纷的解决进行学习。
3	市场营销	制定线上营销方案，如社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销等，提高品牌知名度和产品销量。分析市场数据，了解消费者需求和行为，为产品开发和营销策略提供数据支持。参与市场调研和竞品分析，了解市场趋势和竞争态势。	全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和、基本技能和方法，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，从而为今后从事市场营销实际工作奠定良好的基础。本课程采取理实一体化的教学方式进行。
4	商务数据分析	运用Excel、Python等工具进行数据处理和分析，为电子商务决策提供数据支持。研究数据分析方法和模型，如回归分析、聚类分析、时间序列分析等，提高数据分析的准确性和效率。参与数据分析项目，如用户行为分析、销售预测、库存管理等。	商务数据分析的思路与流程；采集电子商务平台数据并运用Excel等软件进行数据处理；电子商务数据分析方法、数据分析与预测；分析报告撰写，本课程采取理实一体化的教学方式进行。
5	零售基础	分析新零售业务流程，如营销生态平台、交易平台、业务中台等。研究零售行业的最新趋势和技术应用，如无人零售、智能仓储、大数据分析等。参与零售门店的运营管理，如商品陈列、库存管理、客户服务等。	围绕新零售的营销生态平台、交易平台、业务中台-客户服务、业务中台-仓储物流、门店运营与管理、数据分析6个方面，详细介绍了新零售在整个运营流程中的业务类型及实际案例分析，理论与实际相结合，让学生在新零售的典型案例中认识并掌握新零售业务流程。本课程采取理实一体化的教学方式进行。
6	管理学基础	研究管理学基础原理和现代企业制度，了解企业管理的基本框架和流程。分析企业案例，了解管理理论在实际中的应用和效果。参与团队管理和项目管理，提高团队协作和项目管理能力。	本课程帮助学生学习管理学基础原理、现代企业制度、市场营销、现代企业战略管理、竞争管理等。
7	财税基础	掌握财务会计概念框架和核算方法，如存货、金融资产、长期股权投资等。研究税收法规和政策，了解税务筹划和税务管理的基本方法。参与企业财务核算和税务申报工作，提高财务和税务管理能力。	使学生掌握财务会计概念框架；存货、金融资产、长期股权投资、固定资产、无形资产、投资性房地产、资产减值等资产的核算；流动负债和非流动负债的核算；所有者权益的核算；收入的核算；费用的核算以及利润的核算。本课程采取理实一体化的教学方式进行。
8	数据可视化	掌握数据可视化的流程和应用，如数据的读取与处理、可视化项目实战等。研究数据可视化工具和技术，如Tableau、PowerBI等，提高数据可视化的效果和效率。参与数据可视化项目，如销售数据可视化、用户行为可视化等。	全面地介绍数据可视化的流程应用，使学生掌握数据的读取与处理、广电大数据可视化项目实战、新零售智能销售数据可视化实战的能力。本课程采取理实一体化的教学方式进行。

2.专业核心课程

主要包括：网店运营、数据化运营、零售门店O2O运营、社群运营、网络营销、互联网销售、视觉营销设计、互联网产品开发等8门课程。

表6专业核心课程

序号

课程涉及的主要领域

典型工作任务描述

主要教学内容与要求

网店运营

典型工作任务为网店运营，工作内容主要有运营规划、商品选品与定价、供应链管理、流量获取与转化、数据分析与决策、用户运营、运营绩效分析。

运用现代化办公软件、指数工具、表格处理软件、计算机等软硬件工具完成工作任务

①掌握SEO\SEM、关键词优化、用户运营与管理等知识。

②运用流量获取与转化、竞争力分析与市场定位等方法，制定网店运营目标、推广策略及预算。

③能够进行目标商品和竞品数据分析，制作运营数据分析报告，实施商品选品和供应商开发、商品销售和供应链管理。

④能够进行用户画像分析，优化运营和客户管理策略，完成用户拉新、留存、促活和转化

数据化运营

典型工作任务为数据化运营，工作内容主要有确定运营目标、搭建指标体系、数据采集、数据分析、运营优化、持续跟踪。

运用计算机、打印机、数据采集工具、数据分析工具、计算机等软硬件工具完成工作任务

①理解数据分析指标体系概念。

②掌握数据分析的方法与方法论，能根据数据运营目标采集与处理市场信息、营销活动、产品需求挖掘等数据。

③运用数据分析工具，对市场数据、客户数据、运营数据、销售数据、供应链数据进行全过程分析及可视化呈现。

④撰写数据分析报告，提出运营优化和改进建议

零售门店O2O

运营

典型工作任务为行业运营，工作内容主要有运营数据采集、运营数据分析、商品规划、商品发布与优化、行业商家管理、活动运营、用户运营。

运用数据采集与处理工具、促销活动工具、计算机等软硬件工具完成工作任务

①掌握电商平台和本行业特点，运用用户模型、漏斗模型，分析用户需求、细分市场及竞品，制定商品规划方案，形成商品配置策略，完成电商产品的开发。

②根据运营规划，制定新品全渠道促销策略，在平台或自有网站发布、调整优化商品信息。

③设定O2O运营目标，协调和整合资源，使用促销活动工具和营销产品进行全渠道活动推广。

④建立用户成长体系并进行精准营销

社群运营

典型工作任务为社群运营，工作内容主要有社群定位及建群、社群引流、社群爆款打造、社群活动策划与执行、社群管理工具使用、社群活跃、社群粉丝管理、社群数据分析。

运用社交软件、自媒体工具、短视频平台、办公软件、计算机等软硬件工具完成工作任务

①掌握社群种类、用户消费行为、产品价值等知识，根据用户和产品或服务属性定位社群，制定社群运营方案，并在相应的社交平台上建社群。

②能够通过自媒体工具、搜索引擎平台、短视频平台进行社群推广与引流。

③能够根据用户需求、产品卖点，进行社群数据分析，制定营销体系并通过社群活动提升销售转化、活跃社群及管理粉丝

网络营销

典型工作任务为营销活动策划与执行，工作内容主要有市场分析、活动主题与目标确定、活动方案设计与任务分解、活动执行、活动过程跟踪与数据分析、活动复盘与总结。

运用统计分析工具、营销推广工具、新媒体平台、计算机等软硬件工具完成工作任务。

①掌握市场调研与分析、各类数据分析工具、营销推广工具的使用方法和各类平台的运营规则，能够分析与评估市场，确定活动主题与活动目标，策划营销活动方案。

②整合各类资源，分解活动任务。

③开展整合营销与广告投放。

④跟踪、监控线上线下营销活动，分析活动效果，优化活动方案。

⑤评估并复盘整个营销活动，提出有效改进方案

互联网销售

典型工作任务1为销售方案执行与优化，工作内容主要有销售目标与销售漏斗建立、销售票据处理、销售管理工具运用、自营渠道账单管理、CRM转化、销售数据分析、方案评估与改进。

典型工作任务2为客户服务管理，工作内容主要有客服方案制定和优化、顾客纠纷处理、智能客服训练、客户风控管理、客户服务质量监控。

运用办公软件、财税软件、ERP与CRM系统、计算机等软硬件工具完成工作任务。

产教融合课程：第一个月在中清研网络信息研究院学习8学时。

①掌握客户服务管理基础知识、主流电子商务平台交易规则、ERP与CRM等销售管理工具运用。

②能够分解和制定产品O2O销售目标，有效识别和跟进销售线索；能够有效进行销售票据的处理、订单确认及跟踪、自营渠道账单管理。

③根据企业销售目标，建立产品销售漏斗，进行销售数据统计与分析，对销售方案进行评估与改进。

④能够制定和优化客户服务方案，进行智能客服机器人训练、客户投诉处理、新老客户转化服务等。

产教融合课程，第一个月8学时中清研网络信息研究院讲授电子商务平台基本操作，40学时由本校教师讲授互联网销售相关技能

视觉营销设计

典型工作任务为视觉设计，工作内容主要有店铺页面设计、品牌视觉设计、产品包装设计、短视频剪辑与包装、新媒体视觉设计。

运用平面设计软件、音视频制作软件、计算机等软硬件工具完成工作任务。

①掌握相关平面设计和音视频制作软件的使用方法。

②能够根据店铺定位进行PC端、移动端页面装修，设计与制作企业品牌类图形元素及宣传物料。

③结合产品特点与包装材质设计产品内外包装。

④能够进行新媒体平台页面的配图排版、主题设计，及时分析新媒体发展，提出视觉提升方案。

⑤能够策划、拍摄与剪辑短视频等活动

互联网产品

开发

典型工作任务为互联网及电商产品开发，工作内容主要有产品战略规划、产品需求挖掘与数据分析、UI设计与打样、产品开发实施与推动、产品渠道测试与发布、产品开发进度评估与考核。

运用平面设计软件、UI设计软件、计算机等软硬件工具完成工作任务。

①掌握PEST和SWOT分析方法，熟练运用大数据分析、原型设计、平面设计及财务分析等工具。

②能够分析产品投放的投资回报率，制定互联网产品战略规划和开发方案，并建立产品需求模型和应用场景。

③能够进行电商产品呈现方式及UI设计，跟进产品开发进度。

④选择产品发布渠道，撰写产品渠道测试报告，组织实施产品发布；对电商产品开发进度进行评估与考核

专业+课程：与信息技术系计算机应用技术专业共同开展授课。其中8学时由信息技术系教师讲授网页开发，40学时由本系教师讲授互联网产品开发、网页设计与制作。

3. 专业拓展课程

主要包括：经济学基础、市场调研与分析、消费者行为分析、办公软件高级应用、商务沟通、社交礼仪、客户服务与管理、项目管理、图形图像处理、视频制作、思维训练、艺术鉴赏、人工智能导论、智慧商业、新媒体营销、直播电商等领域的内容。

表7专业拓展课程

序号	课程涉及的主要领域	典型工作任务描述	主要教学内容与要求
1	经济学课程模块	掌握经济学的基本原理和基础知识，如供需理论、市场结构、宏观调控等。研究经济学原理在电子商务领域的应用，如价格策略、市场定位、竞争分析等。参与经济学案例的讨论和分析，提高经济学素养和实际应用能力。	可选课程有经济学原理、经济学基础
2	数据处理模块	提升数据处理和分析能力，掌握Excel、Python等数据处理工具。研究数据处理方法和模型，如数据清洗、数据整合、数据挖掘等。参与数据处理项目，如销售数据分析、用户行为分析、市场趋势预测等。	可选课程有office应用、Excel在物流中应用、EXCEL数据处理、图形图像处理类、摄影类等
3	应用写作模块	培养应用写作能力，掌握商务文案写作的方法与技巧。研究不同类型商务文案的写作规范和要求，如邮件、报告、提案等。参与商务文案写作项目，如营销文案、合同文案、报告文案等。	可选课程有软文写作、新媒体文案写作、财经应用文
4	物流管理模块	了解物流管理的基本知识和技能，如物流运作流程、仓储管理、运输管理等。研究物流管理在电子商务领域的应用，如智能仓储、无人配送、跨境物流等。参与物流管理项目的策划和执行，提高物流效率和客户满意度。	可选课程有电子商务物流管理、现代物流基础、跨境电商物流
5	供应链业务模块	了解供应链管理的基本知识和技能，如供应链运作流程、供应商管理、库存管理等。研究供应链管理在电子商务领域的应用，如供应链协同、供应链金融、绿色供应链等。参与供应链管理项目的策划和执行，提高供应链效率和响应速度。	可选课程有供应链管理、智慧与供应链、供应链实务

4.实践性教学环节

实践性教学应贯穿于人才培养全过程。实践性教学主要包括实验、实习实训、毕业设计、社会实践活动等形式，公共基础课程和专业课程都要加强实践性教学。

（1）实训：

在校内外进行行业运营、网店运营、社群运营、数据化运营、营销活动策划与执行、销售方案执行与优化、智能客服、视觉营销设计、互联网及电商产品开发、全渠道营销推广等实训，包括单项技能实训、综合能力实训、生产性实训等。

（2）实习：

在生产制造、商贸流通及现代服务业的电子商务应用企业进行运营主管、全渠道营销主管、O2O销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管等实习，包括认识实习和岗位实习。学校应建立稳定、够用的实习基地，选派专门的实习指导教师和人员，组织开展专业对口实习，加强对学生实习的指导、管理和考核。

表8实践性教学的主要内容

序号	实训项目	主要内容
1	网店开设与装修实训	完成网店注册、认证及基础设置，利用实训软件设计店铺首页（招牌、导航、广告轮播图）和商品详情页（商品展示、促销活动、交易说明）。通过图片编辑、模板应用提升店铺美观度与转化率，例如使用Photoshop优化主图或拖拽工具搭建响应式页面。
2	网店运营推广实训	模拟企业全流程运营，包括租赁办公场地、建立配送中心、采购商品、制定SEO/SEM策略、策划促销活动（如限时折扣）、处理订单及物流配送。分析财务指标（如利润率、ROI）并调整策略，例如通过关键词竞价提升搜索曝光量。
3	网店客户服务实训	利用机器人模拟买家咨询，学生扮演客服角色，通过在线聊天工具完成售前引导、售中答疑及售后处理（如退换货流程）。系统自动评分话术规范性，教师人工评估服务态度与效率，例如要求10秒内响应客户。
4	移动电子商务创新实训	聚焦移动端模式创新，包括市场调研、竞品分析、需求挖掘、产品设计（如微信小程序商城）、功能测试（如支付流程兼容性）及运营推广（如社交裂变活动）。提交移动电商项目计划书并模拟用户增长策略。
5	大数据分析与应用实训	用Excel、Python或Tableau等工具，对电商用户行为数据（如点击率）、交易数据（如客单价）及营销效果数据（如广告转化率）进行清洗、分析与可视化呈现。例如通过关联规则挖掘“购买手机壳的用户更可能购买钢化膜”，为精准营销提供依据。
6	直播电商与短视频营销实训	搭建直播间或短视频拍摄区，完成选品、脚本撰写、直播策划（如互动环节设计）及后期剪辑（如添加字幕）。涵盖流量运营（如抖音DOU+投放）、粉丝管理（如社群运营）及数据分析（如观看人数、转化率），例如通过“秒杀活动”提升直播间人气。
7	电商供应链管理实训	模拟库存管理、物流配送与供应商协同流程，平衡库存成本（如安全库存设置）与缺货风险（如爆款补货策略），优化物流路径（如选择成本最低的快递公司），并与供应商谈判采购价格与账期。例如通过ERP系统实时监控库存周转率，减少滞销品积压。
8	电商物流管理实训	模拟物流全流程，包括仓储管理（如库存盘点、安全库存设置）、配送优化（如路径规划、快递公司选择）、物流成本控制（如运费模板设计）及跨境物流（如海关申报、国际运费计算）。学生需使用物流模拟软件处理订单，跟踪物流信息，并解决配送异常问题（如延迟、破损）。例如通过ERP系统管理仓储数据，优化拣货效率。
9	专业技能综合实训	在互联网和相关服务、批发业、零售业等行业的电子商务应用企业实训资源进行实训。见习企业：中清研网络信息研究院。
10	毕业设计（论文）	通过毕业设计，以毕业作品为载体，培养学生设计、网店运营、电商创业的能力，培养学生综合运用知识解决电子商务运营中实际问题的能力。
11	岗位实习	学生在企业和学校的共同指导下，通过岗位实习，能够运用所学知识解决工作中的实际问题，能够从事电商运营的具体工作，最终达到胜任运营专员岗位能力。

5.创新创业课程

表9创新创业教育一览表

序号	课程类型	课程名称	学时	备注
1	公共必修课程	大学生职业发展与就业指导	38
2	公共选修课程	创新创业基础	32
3	公共任选课程	创新创业能力提升
4	专业技能大赛	金砖国家职业技能大赛全国供应链大赛、电子商务技能大赛、零售新星大赛等		可兑换学分
5	技术研发与论文专利	发表论文		可兑换学分
6	社会服务	地方电子商务志愿服务		可兑换学分
7	技能等级证书	电子商务师、企业人力资源管理师、物流师		可兑换学分
8	第二课堂活动	电子商务活动		可兑换学分

6.相关要求

学校充分发挥思政课程和各类课程的育人功能。发挥思政课程政治引领和价值引领作用，在思政课程中有机融入党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史等相关内容；结合实际落实课程思政，推进全员、全过程、全方位育人，实现思想政治教育与技术技能培养的有机统一。开设安全教育（含典型案例事故分析）、社会责任、绿色环保、新一代信息技术、数字经济、现代管理、创新创业教育等方面的拓展课程或专题讲座（活动），并将有关内容融入课程教学中；自主开设其他特色课程；组织开展德育活动、志愿服务活动和其他实践活动。

九、教学进程

（一）教学进程安排表

教学进程安排表
课程类别		序号	课程代码	课程名称	课程性质			学分	教学课时				开设学期	教学进程(学期、教学活动周数课堂教学周数、平均周学时）							课程考核	开课部门	备注
					课程类型(A/B/C)	理实一体			总计	理论		实践		1 学期	2 学期	3 学期	4 学期	5 学期	6 学期
														20	20	20	20	20	20
														15+5	18+2	18+2	18+2	4+16	0+20
公共基础课	公共必修课	1	20901020	思想道德与法治	B	否		3	48	42		6	1	3.0							考试	马克思主义教学部
		2	20901032	毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论	B	否		2	32	28		4	1	2.0							考试	马克思主义教学部
		3	20905001	习近平新时代中国特色社会主义思想概论	B	否		3	48	42		6	2		2.7						考试	马克思主义教学部
		4	20904001	形势与政策1	A	否		0.5	4	4			1	√							考查	马克思主义教学部	不计入周学时平均值，根据实际情况保证总学时。
		5	20904005	形势与政策2	A	否		0.5	4	4			2		√						考查	马克思主义教学部
		6	20904003	形势与政策3	A	否		0.5	4	4			3			√					考查	马克思主义教学部
		7	20904004	形势与政策4	A	否		0.5	4	4			4				√				考查	马克思主义教学部
		8	20902004	中华民族共同体概论	A	否		1	16	16			2		0.9						考试	马克思主义教学部
		9	20207062	中华优秀传统文化	A	否		1	16	16			1	√							考查	线上教学
		10	21102021	体育1	C	否		1	24			24	1	1.5							达标	体育系
		11	21102022	体育2	C	否		1	30			30	2		1.7						达标	体育系
		12	20102023	体育3	C	否		1	30			30	3			1.7					达标	体育系
		13	20102024	体育4	C	否		1	24			24	4				1.3				达标	体育系
		14	20801201	公共英语1	A	否		2	32	32			1	2.0							考试	公共教学部
		15	20801202	公共英语2	A	否		2	32	32			2		1.8						考试	公共教学部
		16	20601049	信息技术	B	否		2	48	16		32	2		2.7						考查	信息技术系
		17	20601050	人工智能概论	B	否		1	16	4		12	2		0.9						考试	信息技术系
		18	11401006	大学生职业发展与就业指导1	B	否		1	18	12		6	1	1.1							考查	创业就业教研室
		19	11401007	大学生职业发展与就业指导2	B	否		1	20	12		8	4				1.1				考查	创业就业教研室
		20	11201007	心理健康教育	A	否		2	32	32			1	0.7							考查	公共教学部	线上（20）线下结合
		21	11201009	劳动教育1	B	否		0.5	8	8			1	√							考查	公共教学部
		22	11201010	劳动教育2	B	否		0.5	8	8			2		√						考查	公共教学部
		23	11201005	军训	C	否		3	112			112	1	3w							达标	学生工作处	w代表实践周
		24	11201006	军事理论	A	否		2	36	36			1	√							考试	公共教学部	线上教学
		25	20802204	国家安全教育	A	否		1	16	16			1	1							考试	公共教学部
				小计				33	590	296		294		11.3	10.7	1.7	2.4
	公共选修课	1	11401001	创新创业教育	A	否		2	32	32			2		1.3						考查	创业就业教研室	必选线上（8）线下结合
		2	20304073	美育	A	否		2	32	32			1	2							考查	师范教育系	必选线上（16）线下结合
		3	20802201	职业素养	A	否		1					2		√						考查	线上教学	必选
		4	20207064	思政课程	A	否		2					3			√					考查	线上教学	必选
		5	88888888	生态环境教育	A	否		1					2		√						考查	线上教学	必选
		6	11201008	健康教育	A	否		1					2		√						考查	线上教学	必选
		7	20302201	大学语文	A	否		2	32	32			2		1.8						考查	师范教育系	必选
		8	11101001	科学素养	A	否		2	28	28			3			√					考查	线上教学	限选（最少完成4学分）
		9	20804014	商业文化	A	否		2	32	32			3			1.8					考查	公共教学部	限选（最少完成4学分）
		小计						15	104	104				2	3.1	1.8
		总计						48	694	400		294		13.3	13.8	3.5	2.4
	公共基础课累计、占总学时比例							694						25%
专业（技能）课	专业基础课（必修）	1	20501701	电子商务基础	A		否	2	32	32			1	2							考试	数字经济系
		2	20501702	零售基础	B		是	3	64	40	24		1	4							考试	数字经济系	理实一体化
		3	20501703	管理学基础	A		否	3	48	48			2		2.7						考查	数字经济系
		4	20501704	电子商务法律法规	A		否	2	32	32			3			1.8					考查	数字经济系
		5	20501705	商务数据分析	B		是	3	48	40	8		3			2.7					考试	数字经济系	理实一体化
		6	20501706	市场营销	B		是	2	32	20	12		2		1.8						考查	数字经济系	理实一体化
		7	20501707	财税基础	B		是	2	32	20	12		2		1.8						考试	数字经济系	理实一体化
		8	20501708	数据可视化	B		是	2	48	16	32		3			2.7					过关	数字经济系	理实一体化
	专业核心课（必修）	1	20501709	互联网销售	B		是	3	48	36	12		4				2.7				考试	数字经济系	产教融合课程第一个月8学时中清研网络信息研究院
		2	20501710	互联网产品开发	A		否	3	48	48			4				2.7				考试	数字经济系信息技术系	专业+课程与信息技术系计算机应用技术专业共同开展授课。其中8学时由计算机应用技术专业开展授课
		3	20501711	网络营销	B		是	2	32	14	18		4				1.8				考试	数字经济系	理实一体化
		4	20501712	网店运营	B		是	3	64	40	24		3			3.6					考试	数字经济系	理实一体化
		5	20501713	零售门店O2O运营	B		是	2	48	18	30		3			2.7					考试	数字经济系	理实一体化
		6	20501714	数据化运营	B		是	3	64	32	32		4				3.6				考试	数字经济系	理实一体化
		7	20501715	社群运营	C		否	1	32		32		4				1.8				过关	数字经济系	项目化
		8	20501716	视觉营销设计	C		否	1	32		32		4				1.8				过关	数字经济系	项目化
		小计						37	704	436	268			6	6.3	13.6	14.5
	专业拓展课（选修）	1	20501717	应用写作模块	B		是	2	32	16	16		4				1.8				考查	数字经济系	理实一体课
		2	20501718	数据处理模块	C		是	3	98	0	98		2、4		2.7		2.7				过关	数字经济系	理实一体课
		3	20501719	供应链业务模块	C		是	1	32	0	32		2		1.8						过关	数字经济系	理实一体课
		4	20501720	物流管理模块	A		是	2	32	32	0		3			1.8					考查	数字经济系
		5	20501721	经济学课程模块	A		是	2	32	32	0		3			1.8					考查	数字经济系
		小计						10	226	80	146				4.5	3.6	4.5
	实践课程	1	20501722	专业技能综合实训	C		否	4	120		120		5					4w			过关	数字经济系	见习（第1个月，120学时，中清研网络信息研究院）
		2	20501723	毕业设计（论文）	C		否	2	60		60		6						2w		达标	数字经济系
		3	20501724	岗位实习	C		否	30	900		900		5、6					15w	15w		过关	数字经济系
		4	20501725	毕业教育与毕业鉴定	C		否	2	60		60		6						2w		达标	数字经济系
小计								38	1140		1140
总计								85	2070	516	1554			6	10.8	17.2	19
专业（技能）课累计、占总学时比例								2070							75%
考试								4w						1w	1w	1w	1w
毕业鉴定								2w												2w
平均周学时								21.5						19.3	24.6	20.7	21.4
学分总计、学时总计								133							2764
选修课程：学分总计、学时总计、占总学时比例								25							330						12%
实践性教学：学时总计、占总学时比例								1848							67%

（二）教学周分配

表10 教学周分配表

项目周数学期	第一学年		第二学年		第三学年		合计周数
项目周数学期	一	二	三	四	五	六	合计周数
课程教学	15	18	18	18			69
入学教育与军训	3						3
劳动教育	劳动教育实践以劳动教育周形式完成，每学年开展1次，时长1周，不计入学期总周数中。						3
综合实训					4		4
岗位实习					15	15	30
毕业教育与毕业鉴定						4	4
法定节假日	1	1	1	1	1	1	6
复习考试	1	1	1	1			4
合计	20	20	20	20	20	20	120

注：劳动周安排至每年5月份的第1周。劳动周周学时不得多于20学时，以便组织开展各种形式的劳动教育活动。

（三）课程结构

表11课程结构与比例（总学时：2764）

课程类别	学时数	占总学时比例	备注
公共基础课程	694	25%
专业（技能）课程	2070	75%
实践性教学	1848	67%
选修课程	330	12%

（四）课程体系

表12 电子商务专业课程体系

专业基础平台培养阶段		专业核心能力培养阶段		职业综合能力培养阶段	岗位实习和职业能力拓展培养阶段
第1学期	第2学期	第3学期	第4学期	第5学期	第6学期
电子商务基础	管理学基础	电子商务法律法规	互联网销售	岗位实习	岗位实习
零售基础	市场营销	商务数据分析	互联网产品开发	专业技能综合实训	毕业设计
	财税基础	数据可视化	网络营销		毕业鉴定
	供应链业务模块	网店运营	数据化运营
	数据处理模块（电商直播实训）	零售门店O2O运营	社群运营
		经济学课程模块	视觉营销设计
		物流管理模块	应用写作模块
			数据处理模块（图形图像实训）

十、实施保障

（一）师资队伍

按照“四有好老师”“四个相统一”“四个引路人”的要求建设专业教师队伍，将师德师风作为教师队伍建设的第一标准。

1. 专业队伍结构及生师比

学生数与本专业专任教师数比例为25∶1，“双师型”教师占专业课教师数比例为80%，高级职称专任教师的比例为25%，专任教师队伍有高职职称2人、中级职称5人，初级职称1人，8人年龄为30-50岁之间，工作经验丰富，梯队结构合理。全体专任教师中双师型教师占比87.5%，持有相关职业资格证书的达到87.5%，高校教师资格证书的持证率达到100%。

能够整合校内外优质人才资源，选聘企业高级技术人员担任行业导师，组建校企合作、专兼结合的教师团队，建立定期开展专业（学科）教研机制。

2. 专任教师

目前本专业有8名专任教师，在职称结构、年龄结构上形成合理梯队结构，全体专任教师都具有高校教师资格；具有工商管理、物流管理、经济学、市场营销等相关专业本科及以上学历；全体教师至少具有3年以上相应工作经历或者实践经验，达到相应的技术技能水平；具有本专业理论和实践能力；能够落实课程思政要求，挖掘专业课程中的思政教育元素和资源；能够运用信息技术开展混合式教学等教法改革，熟练使用钉钉、超星学习通等至少两个在线教育平台进行混合式教学；能够跟踪新经济、新技术发展前沿，开展技术研发与社会服务；专业教师每年至少1个月在企业或生产性实训基地锻炼，每5年累计不少于6个月的企业实践经历。

3. 专业带头人

本专业专业带头人具有副高级职称、双师素质型教师，企业经历丰富。不定期的参加自治区范围内的物业行业培训工作，获得7区级教学技能大赛，1次国家级教学技能大赛二等奖，多次代领学生获得区级物流专业技能比赛奖项，在校期间担任了本专业多个专业课程的教学工作，并在本专业的教学改革上有多项区级课，具有突出贡献。

4. 兼职教师

本专业现有兼课教师2人，均隶属于北京中清研网络信息研究院。

（二）教学设施

主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、实训室和实习实训基地。

1. 专业教室基本要求

具备利用信息化手段开展混合式教学的条件。配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，具有互联网接入或无线网络环境及网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求、安防标志明显，保持逃生通道畅通无阻。

2. 校内实训室场所基本要求

实验、实训场所面积、设备设施、安全、环境、管理等符合教育部有关标准（规定、办法），实验、实训环境与设备设施对接真实职业场景或工作情境，实训项目注重工学结合、理实一体化，实验、实训指导教师配备合理，实验、实训管理及实施规章制度齐全，确保能够顺利开展零售财务规划与零售营销组合、电子商务视觉设计、社群营销与整合营销、数据化运营、智能客服话术设计、O2O运营、电子商务产品开发及原型设计、智能营销等实验、实训活动。鼓励在实训中运用大数据、云计算、人工智能、虚拟仿真等前沿信息技术。

（1）零售基础实训室

配备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、零售基础实训软件等设备设施，用于零售基础、财税基础、电子商务基础、消费者行为分析、市场营销、市场调研与分析、商业文化等实训教学。

（2）电子商务视觉设计实训室

配备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、移动设备、电子商务视觉设计软件等设备设施，用于视觉营销设计、视频制作、图形图像处理等实训教学。

（3）网络营销实训室

配备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、直播灯光设备、辅助直播支架、无线麦克风、虚拟背景幕、商品陈列架、大屏显示器、手机/平板电脑、多媒体技术处理软件、直播营销实训软件、网络营销实训软件等设备设施，用于网络营销、互联网销售、新媒体营销等实训教学。

（4）电子商务数据分析实训室

配备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、大屏显示器、电子商务数据分析实训软件等设备设施，用于数据化运营、商务数据分析、数据可视化等实训教学。

（5）智能客服实训室

配备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、智能客户服务与管理实训软件等设备设施，用于客户服务管理、商务沟通、消费者行为分析等实训教学。

（6）电子商务运营实训室

配备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、网站（店）运营与推广实训软件、移动电子商务实训软件、跨境电子商务实训软件等设备设施，用于零售门店O2O运营、网店运营、社群运营、项目管理等实训教学。

（7）电商产品开发实训室

配备计算机、服务器、交换机、路由器、班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、3D扫描仪、DEMO原型设计实训软件等设备设施，用于互联网产品开发、视觉营销设计等实训教学。

（8）智慧商业实训室

配备计算机、服务器、交换机、路由器、智慧班牌、网络机柜、多媒体中控台、交互式电子白板、智慧商业管理实训软件等设备设施，用于智慧商业技术等实训教学。

3. 校外实训基地基本要求

具有稳定的校外实训基地；能够开展网络营销推广、网店运营管理、美工设计、电商客服等实训活动，实训设施齐备，实训岗位、实训指导教师确定，实训管理及实施规章制度齐全。

4.学生实习场所基本要求

符合《职业学校学生实习管理规定》《职业学校校企合作促进办法》等对实习单位的有关要求，经实地考察后，确定合法经营、管理规范，实习条件完备且符合产业发展实际、符合安全生产法律法规要求，与学校建立稳定合作关系的单位成为实习基地，并签署学校、学生、实习单位三方协议。

根据本专业人才培养的需要和未来就业需求，实习基地应能提供运营主管、全渠道营销主管、O2O销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管等与专业对口的相关实习岗位，能涵盖当前相关产业发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；学校和实习单位双方共同制订实习计划，能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理，实习单位安排有经验的技术或管理人员担任实习指导教师，开展专业教学和职业技能训练，完成实习质量评价，做好学生实习服务和管理工作，有保证实习学生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障，依法依规保障学生的基本权益。

（三）教学资源

主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字化资源等。

1. 教材选用基本要求

按照国家规定，经过规范程序选用教材，优先选用国家规划教材和国家优秀教材。专业课程教材应体现本行业新技术、新规范、新标准、新形态，并通过数字教材、活页式教材等多种方式进行动态更新。

2. 图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要。专业类图书文献主要包括：有关电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书，经济、管理和文化类文献等。及时配置新经济、新技术、新工艺、新材料、新管理方式、新服务方式等相关的图书文献。

3. 数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。

（四）质量保障

（1）学校和二级院系应建立专业人才培养质量保障机制，健全专业教学质量监控管理制度，改进结果评价，强化过程评价，探索增值评价，吸纳行业组织、企业等参与评价，并及时公开相关信息，接受教育督导和社会监督，健全综合评价。完善人才培养方案、课程标准、课堂评价、实验教学、实习实训、毕业设计以及资源建设等质量保障建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达到人才培养规格要求。

（2）学校和二级院系应完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设、日常教学、人才培养质量的诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。

（3）专业教研组织应建立线上线下相结合的集中备课制度，定期召开教学研讨会议，利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。

（4）学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、职业道德、技术技能水平、就业质量等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

十一、毕业要求

根据专业人才培养方案确定的目标和培养规格，完成规定的实习实训，全部课程考核合格或修满学分，准予毕业。

（一）学业要求

总学分不低于133学分，但必须修完公共基础课程33学分，公共选修课程15学分，专业基础课程19学分，专业核心课程18学分，专业拓展课程10学分，实践课程38学分。

（二）素质、知识和能力要求

1.素质要求

本专业培养以电子商务的应用为导向，培养电子商务实务操作型、电子商务技术型和电子商务战略管理型这三个层次的人才。学生通过实习、实践和各项比赛的锻炼，积累经验，提高能力，为就业打下坚实的基础。

2.知识要求

熟练掌握网上商城（网店）运营与管理的专业知识，能够完成商城运营团队的建设和管理，能够完成商城网页的设计、开发与维护，能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品二代经营与销售。

3.能力要求

技术实践能力：掌握网页设计、数据库管理及网络信息安全技术，能独立搭建电商平台并优化用户体验；熟练使用Python、SQL等工具进行数据分析，支撑精准营销决策。

商业运营能力：具备市场调研与用户画像分析能力，可制定网络营销策略；熟悉电商活动策划与执行流程，如直播带货、社群运营；掌握供应链管理技能，包括物流方案优化与库存控制。

合规与创新意识：理解电子商务法律法规，规避数据隐私、跨境支付等风险；关注行业趋势，探索直播电商、社交电商等新模式，具备创新创业思维。

跨学科综合能力：整合市场营销、计算机技术、物流管理等知识，解决电商全链路问题；通过校企合作项目积累实战经验，适应电商行业快速迭代需求。根据与天猫、京东等大型在线网络平台达成人才战略合作协议，为其平台及线上电子商务企业培养网上商城设计、开发、维护、运营和管理的专门人才。

（三）证书要求

1.毕业证书

国家教育部普通高等学校毕业证书（大专）

2.职业技能等级证书

鼓励学生考取电子商务师、企业人力资源管理师、互联网营销师等职业技能等级证书，以及其他国家职业目录当中的职业技能等级证书。

3.能力等级证书

鼓励学生获得英语三级证书、计算机等级考试或计算机应用能力考试合格证书等证书。

4.普通话等级证书

普通话等级证书三级甲等及以上

十二、其他说明

（一）学分奖励与转换制度

为探索建立多种形式学习成果认定机制，提高学生综合素质能力，培养学生创新创业意识，鼓励学生积极参加社会实践、社团活动、科技创新活动、高等学校英语应用能力考试、计算机能力考试、普通话等级考试、各级各类专业技能竞赛、创新创业类比赛、职业技能等级考试等，并获取相关证书，通过学院认定的给予学分奖励。

序号	奖励项目	奖励学分	置换课程	说明
1	全国高等学校英语应用能力考试	1.5-3	公共选修课程	高等学校英语应用能力B级证书，置换1.5学分，CET4证书，置换2学分，CET6证书，置换3学分。
2	普通话等级证书	1-3	公共选修课程	二级乙等，置换1学分；二级甲等2学分；一级乙等，转换3学分。
3	计算机等级证书	1-4	公共选修课程、专业选修课程	一级，置换1学分；二级，置换2学分；三级，置换3学分；四级，置换4学分。
4	国家级、省级、市(院)级专业技能大赛	1-4	专业必修课程、专业选修课程	市(院)级奖励，置换1学分；省级奖励，置换2学分；国家级奖励，置换4学分。
5	国家级、省级、市(院)级创新创业、创新方法大赛、SYB等创业培训证书	1-4	公共选修课程、专业选修课程	市(院)级奖励，置换1学分；省级奖励，置换2学分；国家级奖励，置换4学分。 SYB等创业培训证书，置换2学分。
6	职业技能等级证书	2-4	专业必修课程、专业选修课程	获取1个职业技能等级证书，置换2学分，最多置换4学分。
7	学术期刊公开发表、国家专利	2-4	公共选修课程、专业选修课程	省级学术期刊公开发表论文，置换1学分；核心期刊公开发表论文，置换2学分；软件著作权、外观设计专利、实用新型专利，置换2学分；发明专利置换4学分。
8	获得技术革新成果	1-3	公共选修课程、专业选修课程	根据技术成果在行业中的影响情况，酌情进行学分置换，最多置换3学分。
9	参加社团活动、社会实践、科技文化第二课堂等取得优异成绩或有重大影响	1-4	公共选修课程、专业选修课程	每学期可置换1学分，最多置换4学分。
10	学生在部队服役期间立功获奖	2-4	公共选修课程、专业选修课程	根据服役部队开具的表彰证明和立功等级进行学分置换，最多置换4学分。
11	微专业课程	2-4	公共选修课程	学生所获得微专业课程学分，经学生所在系审核批准可以申请替代选修课学分。每门2学分，最多置换4学分。
注：多人参与的项目,由项目负责人根据个人贡献程度进行学分分配。

上述11个方面的学分可以累计，但每个方面的奖励学分只能计算一次，同一项目中有多个符合奖励条件者，取该项奖励学分的最高值。

（二）选修课

类别	课程名称	课程性质	学分	教学课时			学期	课程考核	开课部门
类别	课程名称	课程性质	学分	总计	理论	实践	学期	课程考核	开课部门
公共选修课	创新创业教育	A	2	32	32		2	考查	创业就业教研室
	美育	B	2	48	16	32	1	考查	师范教育系
	职业素养	A	1				2	考查	线上教学
	思政课程	A	2				3	考查	线上教学
	生态环境教育	A	1				2	考查	线上教学
	健康教育	A	1				2	考查	线上教学
	大学语文	A	2	32	32		2	考查	师范教育系
	科学素养	A	2	28	28		3	考查	线上教学
	商业文化	A	2	32	32
专业选修课	应用写作模块	B	2	34	16	16	4	考查	数字经济系
	数据处理模块	C	2	36	0	32	4	过关	数字经济系
	供应链业务模块	C	2	36	0	32	2	过关	数字经济系
	物流管理模块	A	2	32	32		3	考查	数字经济系
	经济基础类课程模块	A	2	32	32		3	考查	信息技术系

（三）教育教学改革及措施

1.人才培养模式改革

以工学结合和校企合作的模式培养人才，实现学校“育人”和企业“用人”的“零距离”。在订单式校企合作模式下，企业会根据市场以及自身对物流管理专业人才的需求，向学校先下“订单”，学校基于“订单”的要求来针对性培养人才，与传统的教育模式相比，校企合作培养目标会比较明确，教学的内容也更加符合市场对专业人才的能力要求，对学生的就业以及企业的发展都具有积极作用。同时实现了高校、企业和学生的“共赢”局面。在校企合作模式下，企业减少了员工培养的成本，有了长期的人力资源保障；学校的课程设置更加合理，办学能力有了明显提高；学生的就业问题得到了解决。

2.课程体系改革

课程是学生能力建构的基础和依托,课程建设是提高人才培养质量的核心。本专业“以就业为导向”设置课程,高度重视课程内容与职业工作的匹配度，按照学生的学习习性和职业教育的目标要求组织教学。课程改革与生产实践、社会服务和技术推广相结合,根据市场、企业和社会的需要,及时调整课程设置与安排,增强课程的实用性“会做”是他们的才略智能之长和谋职就业之本。加强并鼓励本专业精品课程建设。以先进的教学理念,一流的师资队伍、一流的教育技术手段和优质的教材,实现优质教育资源共享,保证教育教学质量。同时积极与行业企业合作开发岗位实际需要课程,体现职业教育教学特色。

3.实践教学改革

以能力培养为主线,以能力训练为轴心,重新整合实践教学内容。加强教学的实践性、开放性和职业性。经整合后的课程,都必须明确其为学生的能力培养起作用,真正体现课程的实效。把实验、实训、实习作为实践教学改革的三个关键环节。

（1）在总学时中提高实践教学学时。

（2）根据市场上的需求，删除了企业不需要的课程。

（3）增加了能提高学生专业素质的课程。

4.教学方法改革

积极推行现代教育信息技术，大力倡导“教、学、做”为一体的情景教学法和任务驱动教学法、案例教学法、课堂讨论法、项目导向教学法、多媒体教学法,提高教学效果,强化学生能力的培养。打破过去“满堂灌”、“填鸭式”的刻板僵硬的教学模式,引入先进的教学方法,逐步形成老师引导启发、学生独立思考为主的教学模式,通过这些形式,活跃课堂气氛,学生学习兴趣、积极性和主动性也随着提高了,锻炼了学生的口头表达能力、独立思考能力、组织教学能力等多方面的能力,符合高职培养人才特点。同时也积极开展第二课堂活动,第二课堂活动更具有直观性、可操作性。

十三、设计说明与审定程序

（一）设计说明

按照“专业调研→提炼专业岗位→岗位能力分析→岗位知识结构（关键知识、相关知识、拓展知识）分析→实训环节”的设计思路，遵循将职业素质教育贯穿于专业人才培养全过程的原则，考虑职业教育与终身学习对接，分析专业所需开设的课程。

（二）审定程序

1.教务处对各专业人才培养方案制（修）订的总体原则、形式、结构完整负责，在人才培养方案制（修）订过程中协助各系部开展工作，并协调全院各专业公共类课程的教学安排。

2.各专业由专业带头人负责对专业人才培养方案提出具体制（修）订意见与初步方案。

3.教研室主任负责组织教研室成员集体讨论形成初稿。

4.各系部组织专业建设指导委员会（含企业专家）对专业人才培养方案进行初审。

5.教务处组织校内专家组进行论证。

6.学院党组织会议审定。

7.报上级教育行政部门备案。

8.通过学校网站等向社会公开，接受全社会监督。

电子商务专业人才培养方案制定人：刘盟

电子商务专业人才培养方案审核人：张欣欣

电子商务专业人才培养方案企业专家：孟祥云（通辽市中通速递服务有限公司）

张辉（中清研网络信息研究院）

扫二维码用手机看

上一个: ：2025版大数据与会计专业人才培养方案

下一个: 2025版现代物流管理专业人才培养方案